Son datos más que interesantes los que arroja el estudio publicado recientemente por Capgemini Consulting “The digital Culture Challenge: Closing the Employee-Leadership Gap.
Muchas son las conclusiones que podemos obtener, siempre deberemos hacerlo con cierto juicio y criterio, pero en cualquier caso, son datos, que no hace más que confirmar lo que muchos venimos diciendo, ya hace tiempo.
Como ya pasara en cualquiera de las revoluciones industriales anteriores, los avances en los descubrimientos que finalmente impulsaron la transformación de los mercados, fueron tan solo un sistema impulsor de aquellas. En el siglo XIX, principios del XX, las nuevas fuentes de energía, por si solas, por su simple aplicación, no hubieran sido suficientes para una verdadera revolución.
En el último post «Food e-business. Los supermercado también van de compras» hablaba de la necesidad de tratar a parte las empresas de distribución tradicionales orientadas al canal horeca, con respecto a la digitalización del sector de la alimentación. Y es que todo la onda expansiva que está formulando esta, afecta no sólo a la tipología de negocio propia, B2C, desde donde se está generando la mayor reacción, sino también a las empresas orientadas al B2B.
Actualmente nos encontramos con una serie de mercados que en su adaptación o transformación, al modelo de venta digital, han suscitado el interés, no sólo de los competidores tradicionales, sino de otros ajenos a aquel, bien porque no trabajaban dicho negocio, bien, porque todavía no existían, y nacieron ex profeso para estos mercados.
A lo largo del artículo, de Definición del término B2B, no solo se atendió a las diferentes acepciones que recoge el término, sino que se valoraron algunos aspectos diferenciadores, de este tipo de negocio, con respecto a otros, más concretamente, se contrapuso a aquel negocio de naturaleza B2C.
Las relaciones nunca parecieron tan fáciles, o eso es lo que nos contaron.
Las nuevas TICs, como ya hemos comentado, han cambiado todas las reglas de juego. Han sido capaces de crear y modificar, nuevas formas de relacionar la empresa con su entorno, con su mercado, con su producto o servicio, capaces de cambiar la relación de sus departamentos, y por supuesto también, con sus propios empleados.
Como consecuencia de lo visto, en «Oportunidades de la transformación digital», las empresas son capaces ahora de forma más eficiente y eficaz de:
Aumentar el potencial de negocio de la empresa, a través de dos ejes bien diferenciados, articulación externa, donde las TICs aportan las herramientas necesarias para monitorizar, y descubrir nuevos mercados, diversificar los canales de negocio, y establecer nuevas relaciones. Aportando además, capacidad para prever situaciones de riesgo del mercado.
Aquí básicamente, podemos diferenciar dos orientaciones sobre las que podemos construir una serie de afirmaciones, relacionadas con la oportunidad, que brinda la transformación digital a las empresas:
A su vez, podríamos segmentar por la naturaleza de las oportunidades, encontrando, propias y exclusivas de algunos mercados, y generales, que básicamente, afectan a cualquier empresa que acuda a la transformación digital.
«Olvidar, que el primer paso sea determinar las tecnologías con las que alcanzaremos nuestro objetivo, sin haber estudiado concienzudamente el entorno que nos rodea.»
La transformación digital no puede ser nunca el resultado de la ecuación, sino el mejor modo de resolverla. En algunas ocasiones, me he encontrado con directivos que una vez implantado su CRM, me han preguntado de manera informal, si la elección del mismo, había sido la correcta, ya que comenzaban a plantearse en ellos serias dudas.