Si existe una brecha más que evidente entre directivos y empleados en lo que respecta a la situación, en la que se encuentra una empresa en su transformación digital o adopción de cultura digital, tal como vimos en el anterior artículo, todavía esta percepción es más evidente, cuando trasladamos la comparativa a la sensación de las empresas respecto a lo que piensan sus clientes. Y si muchas empresas, piensan que el entorno no está forzando dicha transformación en sus mercados, básicamente es que su papel ya lo comienzan a asumir otros.
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