Categoría CRM y fidelización

Esta vez me he propuesto comenzar con un par de imágenes para contextualizar, creo que sin duda es la mejor forma de poder entender rápidamente de que va la propuesta.

Así pues ¿qué os sugiere esta imagen?

Por dar un poco de contexto, Harley Davidson es una de las marcas más tatuadas a lo largo del mundo, y sin duda una de las principales en EE:UU.

Y esta otra imagen?

No haría foco en el resultado, sino en la mentalidad y el enfoque que provoca el resultado en el producto.

Finalmente propongo un video, aprovecho para hacer un poco de promoción… 🙂

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Cada año fiscal, las empresas presentan nuevos objetivos, presupuestos para sus distintos departamentos, siempre esperando crecer en volumen de facturación, faltaba más. ¿Qué pasa con los márgenes? idem de lo mismo, la expectativa es por lo menos igualarlos con los del año anterior, si no es posible, hacer que el volumen amortice una posible caída de estos. 

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La aplicación de las nuevas TICs en las maneras de hacer negocio es lo que trajo consigo el nacimiento del e-business.

Cuando hablamos de e-business, hablamos no solo de e-commerce, sino de e-learning, de e-procurement, CRM, redes de comercios y marketplaces.

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Básicamente nuestro negocio puede desarrollar su crecimiento en dos ejes, horizontal y vertical. El primero alude al desarrollo y mejora de volumen de negocio basado en la captación de nuevos clientes, el segundo por contra, lo hace mirando a los clientes que ya forman parte de nuestra cartera.

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Es curioso lo que pasa con la tecnología, y todo lo que gira alrededor de ella. Hablamos en los últimos años del Big Data como algo nuevo, algo que ha irrumpido severamente como herramienta fundamental, en la nueva forma de hacer negocios, especialmente en el e-business.

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Las relaciones nunca parecieron tan fáciles, o eso es lo que nos contaron.

Las nuevas TICs, como ya hemos comentado, han cambiado todas las reglas de juego. Han sido capaces de crear y modificar, nuevas formas de relacionar la empresa con su entorno, con su mercado, con su producto o servicio, capaces de cambiar la relación de sus departamentos, y por supuesto también, con sus propios empleados.

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