Customer centric. Plan de fidelización

Visión Customer Centric para fidelizar

Esta vez me he propuesto comenzar con un par de imágenes para contextualizar, creo que sin duda es la mejor forma de poder entender rápidamente de que va la propuesta.

Así pues, qué os sugiere esta imagen?

Por dar un poco de contexto, Harley Davidson es una de las marcas más tatuadas a lo largo del mundo, y sin duda una de las principales en EE:UU.

Harley Davidson tatuaje

Y esta otra imagen?

No haría foco en el resultado, sino en la mentalidad y el enfoque que provoca el resultado en el producto.

Finalmente propongo un video, aprovecho para hacer un poco de promoción… 🙂

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Acciones marketing digital

Los viejos rockeros nuncan mueren: e-mail marketing & SEO.

Dice una canción de Miguel Rios, que los viejos rockeros nuncan mueren, y la verdad es que hay cosas que por muchos años que pasen, parece que siempre están ahí.

Dice un estudio de «SageFrog Marketing Group», sobre empresas B2B para 2019, que las dos tácticas/acciones de marketing más usadas por las empresas en su empeño de lograr sus respectivos objetivos, son el e-mail marketing y el SEO. Este último, aumenta especialmente su uso en 20 puntos porcentuales, si comparamos 2019 con 2018.

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Comida impresa en 3D

¿Cómo valorar aquello, que innegablemente vamos a perder? #doingebusiness

Cada año fiscal, las empresas presentan nuevos objetivos, presupuestos para sus distintos departamentos, siempre esperando crecer en volumen de facturación, faltaba más. ¿Qué pasa con los márgenes? idem de lo mismo, la expectativa es por lo menos igualarlos con los del año anterior, si no es posible, hacer que el volumen amortice una posible caída de estos. 

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IT como key user de negocio. Revisando nuestra cadena de valor.

En 1985 Michael porter definía en su libro, «Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance», un concepto teórico al que se refería con el término de “cadena de valor”. Este concepto venía a definir la relación de procesos y actividades generadas en la empresa, cuyo fin, era la elaboración de productos o servicios.

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Food e-business Horeca

Food e-business. Transformando el canal Horeca

En el último post «Food e-business. Los supermercado también van de compras» hablaba de la necesidad de tratar a parte las empresas de distribución tradicionales orientadas al canal horeca, con respecto a la digitalización del sector de la alimentación. Y es que todo la onda expansiva que está formulando esta, afecta no sólo a la tipología de negocio propia, B2C, desde donde se está generando la mayor reacción, sino también a las empresas orientadas al B2B.

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Definición de B2B

Definamos que es B2B

Es uno de esos términos, que en los últimos años andan de moda, que parece creado recientemente, como resultado de un cambio en el paradigma de negocio a seguir, y que si bien, parece fácil de definir, no lo es tanto, ya que partimos de que se vincula, a conceptos totalmente distintos, y por tanto, su acepción irá vinculada a su contexto.

A nivel de tipología de negocio es, «la comercialización de bienes y servicios, entre los usuarios empresariales en oposición a los consumidores, cuya intención y uso previsto, sea el de dar apoyo a los objetivos de una organización»

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